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服务外包概论

【书名】 服务外包概论
【作者】 迟云平
【出版社】 广州华南理工大学出版社
【出版时间】 2018.01
【关键词】 服务业对外承包概论高等学校教材
【摘要描述】 本书分为章，主要内容包括服务外包概述服务外包的业务种类服务外包国际国内市场服务外包的质量控制与政策环境服务外包从业人员人才需求与职业素养。
本书立足于技术为基础，以信息技术为手段来完成业务与工作的服务外包产业进行较为全面的概论。
本书采用大量典型服务外包实际案例，说明服务外包的分类信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包应用，以及服务外包的发展趋势，即从成本导向转为技术和价值驱动。
适合作为大学本科教材，也可供国家公务员知识普及使用。
【中国图书分类号】 F719

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