快递企业案例分析

【书名】 快递企业案例分析
【作者】 夏建辉王全在副
【出版社】 北京北京理工大学出版社
【出版时间】 2016.03
【关键词】 邮件投递邮电企业企业管理案例
【摘要描述】 本案例集是由校企专家组成的项目团队开发。
项目团队通过调研快递企业及其主要岗位,整理出了本案例集,共有个案例。
它包含四个模块,每个模块又分为不同的情境,涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等个情境。
【中国图书分类号】 F626.11

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