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银行礼仪实战手册

【书名】 银行礼仪实战手册
【作者】 钱玲
【出版社】 北京北京理工大学出版社
【出版时间】 2016.06
【关键词】 银行礼仪职工培训教材
【摘要描述】 本书正是为所有银行从业人员提供的一本礼仪教材，无论你是柜台人员、大堂经理、客户经理，还是前台服务人员，都能从本书中学习到全面标准的礼仪知识，包括基本服务礼仪、高端商务礼仪、有效的沟通技巧、处理异议的技巧等，从而全方位提升自身的职业素养。
【中国图书分类号】 F830.2-62

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