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操作实务

【书名】 操作实务
【作者】 赵明宇编
【出版社】 北京北京邮电大学出版社
【出版时间】 2016.01
【关键词】 无线电通信电话业务
【摘要描述】 本课程的教学目的和任务是，使学生通过呼叫中心操作实务的实训教学，深刻理解呼叫中心在全球经济发展中的重要作用，结合呼叫中心行业当前的市场环境，希望能通过系列的学习、实践、实训总结，为呼叫中心行业培养出高端管理人才、呼叫中心培训专家、呼叫中心管理咨询顾问、呼叫中心数据分析人才、呼叫中心各职能专员等，为大学生就业、择业提供新的亮点。
【中国图书分类号】 F626.13

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